気の合う利用者様を無意識にひいきしてしまうのは、プロ失格ですよね…

33歳／女性

お年寄りが好きなので老人ホームに転職しました。でも先日、他のスタッフから「利用者様によって対応が違う」と注意されてしまったんです。自分では、ひいきしているつもりは全くなかったからショックで…。
利用者様に同じ対応ができない私は、介護職に向いていないのでしょうか。

アドバイス

利用者は一人ひとり個性が違いますから、すべての利用者に同じように接することが、必ずしも正解というわけではありません。
また、利用者とどう接するかという考え方は、事業者によっても違います。利用者が不公平だと感じないよう、すべての利用者に同じ接し方を求める事業者もあれば、相性のいい利用者とスタッフが仲良くすることで和やかな雰囲気をつくることは、問題ないと考える事業者もあります。

当たり前のことですが、気の合わない利用者にそっけない対応をしたり、無視したりするのは、絶対にしてはいけないことです。
しかし、すべての利用者に同じ対応ができないことを気にし過ぎてしまうと、逆に利用者との関係がぎくしゃくする原因になるかもしれません。
「対応が違う」と一言でいっても、例えば声のトーンが違う・会話の時間が違う・表情が違う・声かけの頻度が違うなど、さまざまな対応の違いが考えられます。

あなたらしい介護を続けながら、少しずつ他のスタッフに指摘されたことを直していくよう気をつけてみてはいかがでしょうか。

また、あなた自身が対応の違いに気づけていない場合は、施設長やリーダーなどに相談して、アドバイスを受けることもおすすめです。
利用者に同じように対応ができないことが、どうしても気になるのなら、訪問介護に転職することも一つの選択肢です。

利用者宅で一対一の介護をする訪問介護の場合、他の利用者との対応の違いを気にせず、目の前の利用者と向き合うことができます。